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■商品について

 

Q. 香りはありますか?

ほのかに香るフローラルな香りです。強い香りではありません。

 

 Q.ギフト包装は可能ですか?

ギフト用のラッピングを同時に購入してください。ギフトラッピング大(200円)、ギフトラッピング小(150円)でご購入いただけます。

 

Q.女性も使えますか?

女性もお使いいただけます。

 

 

■定期購入について

 

Q. 解約(キャンセル)の方法は?

オンラインストアにログインしていただき、マイページより解約(キャンセル)手続きが可能です。購入回数3回目から解約していただけます。発送予定日の7日前までにお手続きください。次回配送予定確定のご連絡以降の解約は、次の回からの解約となります。2回目までは解約していただくことができません。

 

Q. お届け頻度の変更は可能ですか?

お届け頻度の変更は出来ません。変更をご希望の場合は、一度現在のご注文を解約(キャンセル)の上、再度購入手続きをお願いいたします。

停止、再開はマイページから設定していただけます。

 

Q. 定期購入の一時停止、再開は可能ですか?

一時停止、再開をご希望の場合は、下記メールアドレス宛にご連絡ください。

発送予定日の7日前までにご連絡ください。次回配送予定確定のご連絡以降のご連絡は、次の回からの対応となります。2回目の購入までは停止していただくことができません。

 info@labelhomme.jp

 

■返品交換について

 

Q. 間違って購入したのでキャンセル・返品できますか?

商品に欠陥があった場合以外の購入後のキャンセル・返品は原則お受けしておりません。

 

Q.肌に合わなかったので返品できますか?

肌に異常が現れた場合は、皮膚専門医の診断書をご提示ください。返品対応をさせていただきます。